Was du beschreibst, sind die 3 klassischen Fragen, die sich jeder potenzielle Käufer in einer Verkaufssituation stillschweigend stellt und die der Verkäufer auch sofort beantworten musst:
1. Kann ich dem Typen (also dem Verkäufer) trauen?
2. Was habe ich davon?
3. Was kostet das?
Das gilt für jeden (in Worten: jeden!) Verkaufsprozess, ob online oder offline.
